Veelgestelde vragen

Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?
Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?
Wij verzenden onze bestellingen met PostNL. Voor bestellingen geldt: op werkdagen voor 16.00 uur besteld, de volgende dag in huis. Bij grote orders kan het zijn dat we meer tijd nodig hebben om de bestelling te verwerken. We laten je dan altijd het moment van leveren weten. Dat doen we ook wanneer een product niet op voorraad is. Ophalen in onze winkel kan natuurlijk ook. Wil je erop letten dat je persoonsgegevens compleet zijn, inclusief telefoonnummer?. Dat is handig voor ons allebei, want dan kunnen we eenvoudig contact met je opnemen.

Is er sprake van een minimaal orderbedrag?
Nee, wij werken niet met een minimaal orderbedrag.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 6,95 voor een bezorging binnen Nederland.

Zijn de vermelde prijzen in-of exclusief BTW?
De prijzen in de webshop zijn inclusief BTW.

Kan ik een bestelling laten verzenden naar een buitenlands adres?
Daar zijn we bezig. Neem je even contact op? Dan zorgen we voor een oplossing.

Kan ik mijn aankoop op een ander adres dan mijn huisadres laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je bij de optie ‘Thuisbezorgen’ meerdere afleveradressen aanmaken. De adressen die je aanmaakt, blijven behouden. Bij ieder bezoek aan onze webshop kun je aangeven op welk adres je de bestelling wilt laten afleveren. Je kunt een bestelling overigens niet op een postbusadres laten bezorgen.

Ontvang ik een papieren factuur?
Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal. Ook je factuur ontvang je via e-mail.

Ik heb al betaald. Kan ik mijn bestelling als ik deze al betaald heb, nog annuleren?
Zodra de bestelling is afgerekend, kun je deze niet meer annuleren.

Hebben jullie ook een winkel?
Jazeker! Wij hebben een prachtige winkel aan de Pleinweg 10 in Heerenveen. Met 100m2 aan heerlijkheden. We ontvangen je graag!

Hoe kan ik jullie bereiken?
Tijdens onze openingstijden zijn we telefonisch bereikbaar, via 0513 - 628 511. Mailen kan natuurlijk ook: info@wijnenspijsheerenveen.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.